商品的出售有售前、售中以及售后之分，服務(wù)同樣如此，也應(yīng)該有售前、售中以及售后之別。但是長期以來，吊裝搬運(yùn)行業(yè)在售前和售后方面幾乎缺失。例如一家廠商需要廠房搬運(yùn)服務(wù)，當(dāng)找到一家搬運(yùn)公司談妥價(jià)格之后，即進(jìn)入了售中，設(shè)備搬運(yùn)完畢，此次服務(wù)完成。因?yàn)榈跹b搬運(yùn)中售前以及售后的缺失，也常常導(dǎo)致一系類客戶和企業(yè)的糾紛，比如吊裝搬運(yùn)過程中可能造成設(shè)備的損害等等。所以，在上海桂星看來，吊裝搬運(yùn)的售前和售后，不僅十分必要，而且不可或缺。上海桂星完善的客戶服務(wù)體系正在補(bǔ)足售前和售后兩塊短板。

  上海桂星，提供完整的吊裝搬運(yùn)方案。根據(jù)上海桂星的觀察，目前很多小型的搬運(yùn)企業(yè)根本不知道吊裝方案為何物？更加不要說方案的提供。吊裝搬運(yùn)方案是吊裝施工的行動(dòng)指南，其中注明了吊裝服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹了本次吊裝作業(yè)的過程，向客戶演示設(shè)備如何吊裝、從哪里吊裝、如何安裝、通過什么工具進(jìn)行吊裝等基本的問題。吊裝方案的提供，可以讓客戶對于企業(yè)產(chǎn)生信任，打消客戶的疑慮。

  上海桂星，跟蹤式服務(wù)客戶。當(dāng)設(shè)備全部安裝完畢，并不意味著此次吊裝作業(yè)的完成。上海桂星還會定期對客戶進(jìn)行回訪，確定客戶的工廠設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果經(jīng)鑒定設(shè)備損害是由于搬運(yùn)過程中造成的，上海桂星將會聯(lián)合保險(xiǎn)公司，對企業(yè)的損失進(jìn)行賠付。

上海桂星認(rèn)為，吊裝搬運(yùn)方案的提供、吊裝搬運(yùn)施工以及客戶的回訪、損失賠付是吊裝業(yè)務(wù)的三個(gè)支撐點(diǎn)，只有三個(gè)同時(shí)具備，一個(gè)吊裝搬運(yùn)企業(yè)才能在市場中穩(wěn)定立足。

上海桂星從事吊裝搬運(yùn)20余年，多年來不變的宗旨就是：“讓更多的客戶，得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。